Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "gaigu9", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền gaigu9.app và tất cả các trang con, ứng dụng, API hoặc dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của gaigu9.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa gaigu9 và người dùng, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng, rút tiền và mọi hoạt động khác trên nền tảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể được công bố trên gaigu9.

2. Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Độ tuổi và tư cách hợp lệ

Để đăng ký tài khoản tại gaigu9, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược;
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký.

gaigu9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch có thể bị đình chỉ và số dư tài khoản có thể bị phong tỏa trong khi điều tra.

2.2 Một tài khoản trên mỗi cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại gaigu9. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay bí danh — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng tích lũy.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả người thân. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có ủy quyền hay không — đều thuộc trách nhiệm của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ gaigu9 qua email [email protected].

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

gaigu9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác được liệt kê trong mục thanh toán trên nền tảng. Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.

3.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được hiển thị cụ thể trong giao diện thanh toán của gaigu9. gaigu9 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

3.3 Xác minh trước khi rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, gaigu9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ, và xác nhận phương thức thanh toán. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút đối với các giao dịch thông thường.

4. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá c ược tại gaigu9 hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, gaigu9 sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi theo giá trị cược gốc. Kết quả ghi nhận bởi máy chủ của gaigu9 là cơ sở duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gaigu9 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi hợp lệ — các điều kiện này được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• gaigu9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng gaigu9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc điểm yếu kỹ thuật của hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Chargeback (tranh chấp hoàn tiền không hợp lệ) với ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng tiền nạp để cá cược;
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thực hiện hành vi cá cược đối ứng (arbitrage) với mục đích trục lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7. Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ gaigu9. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản cược đang hoạt động và phí giao dịch phát sinh (nếu có).

7.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi gaigu9

gaigu9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, gaigu9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaigu9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

gaigu9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết tỷ lệ uptime tối thiểu 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm cho các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.

9. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của gaigu9. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc gaigu9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

gaigu9 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

gaigu9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gaigu9 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.