Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ gaigu9, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi cần thiết theo quy định;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ của gaigu9.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng gaigu9, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt đang sử dụng;
• Nhật ký hoạt động: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gaigu9 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính và độ tuổi (18+);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi trên gaigu9;
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gaigu9 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

Tất cả đối tác của gaigu9 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

4.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

4.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

gaigu9 áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm: mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối, tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — nhân viên gaigu9 không thể đọc mật khẩu của bạn.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gaigu9 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với gaigu9 để cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ và bố cục giao diện. Có thể tắt;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, v.v.) hoặc liên hệ gaigu9 để được hỗ trợ. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên gaigu9, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gaigu9 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của gaigu9. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định 18+

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên gaigu9, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gaigu9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gaigu9 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới của chính sách.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gaigu9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: